Voor alle producten en diensten geleverd door de Online Product Academy | Gaspacho CommV, gevestigd te Emiel Clauslaan 95 B004, 9800 Deinze, BE0744821032, bereikbaar via email team@onlineproductacademy.com, gelden de volgende voorwaarden bij het aangaan van aankoop van producten en diensten. 

Artikel 1 - Definities

In deze voorwaarden wordt verstaan onder:

Klant: de natuurlijke of rechtspersoon een overeenkomst (op afstand) aangaat met de ondernemer;

Ondernemer: Gaspacho CommV. 

Artikel 2 - Geschillen

Het Belgisch recht is van toepassing. Ook indien de klant woonachtig of werkzaam is in een ander land.

Artikel 3 - Het aanbod en de prijs

Het aanbod is vrijblijvend. De ondernemer is gerechtigd het aanbod en de prijs ten allen tijde aan te passen. 

De klant kan nooit méér geld terugkrijgen (bv. in geval dat er een ‘geld terug garantie’ van toepassing is op het gekozen product), dan wat hij/zij betaald heeft. 

De in het aanbod van producten of diensten genoemde prijzen zijn exclusief btw. 

Artikel 4 - Herroepingsrecht 

De ondernemer voorziet in de toepassing van het wettelijk voorziene herroepingsrecht. 

In geval van aankoop van digitale producten (ook digitale cursussen, trajecten en online educatie) en diensten, doet de klant uitdrukkelijk afstand van het herroepingsrecht van zodra de klant het product of de dienst heeft ontvangen. Onder ‘ontvangen’ wordt één van deze (maar niet enkel deze) situaties bedoeld: inloggen in de online leeromgeving, downloaden van digitale producten, aanwezigheid in een online live sessie … 

Artikel 5 - ‘Tevredenheidsgarantie’

In een aantal gevallen voorziet de ondernemer een ‘tevredenheidsgarantie’. Indien deze van toepassing is wordt dit duidelijk vermeld op de verkooppagina en de check-out pagina van het desbetreffende product of de dienst. Dit wordt ook bijgehouden door de ondernemer en kan ten allen tijde worden opgevraagd door de klant. 

De garantievoorwaarden worden strikt gehanteerd om onrechtvaardige situaties te voorkomen. Standaard heeft de klant een uitdrukkelijke verplichting tot betaling bij de keuze van eenmalige of termijnbetalingen bij het aankopen van een product of dienst bij de ondernemer. Bij de aanvraag van een terugbetaling via een tevredenheidsgarantie mag de ondernemer alle nodige formaliteiten opvragen bij de klant om te onderzoeken of de voorwaarden vervuld zijn.

De standaard tevredenheidsgarantie, waarvan de toepasselijkheid vermeld wordt op de verkooppagina en de check-outpagina, is de volgende: 
De klant is verplicht om binnen 7 kalenderdagen na aankoop per email (team@onlineproductacademy.com) zijn/haar klacht kenbaar te maken. De klant mag maximaal 15 videolessen hebben bekeken om aanspraak te maken op de geld terug garantie.  
Deze garantie is enkel van toepassing als dit duidelijk vermeld staat op de verkooppagina van het desbetreffende product. 
Deze garantie is niet van toepassing als er een andere garantie wordt vermeld of als er géén garantie wordt vermeld. 

Het is de verantwoordelijkheid van de klant om altijd goed de voorwaarden op de infopagina/verkooppagina en check-out na te kijken m.b.t. de inhoud van het product of de dienst, en de garantievoorwaarden (indien een garantie van toepassing is). De ondernemer engageert zich ertoe om steeds zo volledig en duidelijk mogelijk alle informatie ter beschikking te stellen en is ten allen tijde bereikbaar voor vragen. 

Artikel 6 - Verantwoordelijkheid en inspanning vanwege de ondernemer

De ondernemer zal zich inspannen om de klant zo goed mogelijk te ondersteunen binnen de afgelijnde en redelijke lijnen van het aangekochte product. 

De ondernemer biedt geenszins een ‘succesgarantie’. Het is onmogelijk om eenzijdig een garantie op succes te bieden, er wordt steeds inspanning verwacht van de klant. 

De producten en diensten van de ondernemer vervangen geen 1-op-1 advies. 

De ondernemer kan nooit aansprakelijk worden gesteld voor de keuzes die de klant maakt en de gevolgen daarvan. 

Artikel 7 - Overmacht

In geval dat het leerplatform om eender welke reden technisch niet toegankelijk is, kan de ondernemer niet aansprakelijk worden gesteld. De ondernemer doet alles binnen het redelijke om het leerplatform toegankelijk te houden en technische problemen op te lossen. Indien de leermaterialen of producten tijdelijk niet beschikbaar zijn, is dit een overmachtssituatie. 



Artikel 8 - Betaling

De klant betaalt binnen de 7 kalenderdagen na aankoop of factuurdatum. 

De klant heeft altijd een betalingsverplichting. 

De klant kan ervoor kiezen om te betalen in termijnen zoals voorzien op de betaalpagina. Ook bij de keuze voor termijnbetalingen heeft de klant een betalingsverplichting. 

Indien de klant niet betaalt, om welke reden dan ook, kan de ondernemer de toegang tot het leerplatform intrekken tot de betaling is ontvangen. 

Bij gebreke aan betaling voor de vervaldag is zonder ingebrekestelling een verhogingsbeding verschuldigd van 10% met een minimum van 75 EUR, alsook interesten aan 10%.

Artikel 9 - Persoonlijke toegang

De aankoop van digitale producten en diensten is steeds voorzien voor één persoon. Enkel de klant zelf mag gebruikmaken van het aangekochte aanbod. 

De klant stemt uitdrukkelijk in zijn/haar logingegevens nooit te delen met anderen. De ondernemer heeft het recht hier op toe te zien en informatie hierover na te vragen. 

In het geval dat login gegevens worden uitgewisseld met anderen, of dat de klant op eender welke manier andere toegang verschaft tot het product of de dienst van de ondernemer, wordt een schadevergoeding gevorderd ter waarde van drie maal de actuele prijs van het desbetreffende aanbod. 

Artikel 10 - Intellectueel eigendomsrecht

Het auteursrecht en het intellectueel eigendomsrecht blijven ten allen tijde in handen van de ondernemer. De klant koopt slechts een toegangslicentie waarmee hij/zij gedurende bepaalde tijd toegang krijgt tot de digitale inhoud. 

In géén geval mag de klant (delen uit) de cursus of andere producten delen met anderen. Indien dit toch gebeurt, zal een schadevergoeding worden geëist. 

Artikel 11 - Geheimhoudingsverplichting

De klant is verplicht om alle informatie die wordt verstrekt in de producten en diensten van de ondernemer geheim te houden. 

De ondernemer verbindt zich ertoe om alle informatie verstrekt door de klant geheim te houden. 



Artikel 12 - Concurrentie

Het is de klant verboden om gedurende twee jaar na aankoop een soortgelijk product of programma als dat van de ondernemer te maken, aan te bieden, of te verkopen. 

De bewijslast ligt hierbij bij de klant. 

Artikel 13 - Gedragsregels

De klant wordt verwacht zich goed te gedragen tijdens vragensessies, talks, in de community … 

Concreet wordt verwacht dat de klant: 
Steeds vriendelijk en empathisch is naar andere cursisten en sprekers, medewerkers of de ondernemer. 
Geen onredelijke of buitensporige verwachtingen stelt ten opzichte van andere cursisten, sprekers, medewerkers of de ondernemer. 

Bij een inbreuk op de gedragsregels zal de klant toegang tot het leerplatform, vragensessies en alle andere onderdelen van het aanbod worden ontzegd. 

Artikel 14 - Samenwerking met ons team

De onderdelen van het aanbod worden duidelijk voorzien op de verkooppagina van het desbetreffende aanbod. Indien het beantwoorden van vragen, of feedback op de vraag van de klant wordt voorzien in het aanbod, gebeurt dit ofwel door Maxine Stevens, ofwel door één van de medewerkers van de ondernemer.  

De ondernemer doet uitdrukkelijk inspanning om binnen een redelijke termijn feedback te voorzien. 

Artikel 15 - Verwachtingen ten opzichte van de klant

Om bepaalde verwachtingen en resultaten te behalen, wordt van de klant verwacht: 
Het leermateriaal grondig te doorlopen en het werkboek te gebruiken. 
De feedback van de ondernemer in de mate van het mogelijke toe te passen. 
Gebruik te maken van alle mogelijkheden die worden geboden tot het stellen van vragen, meedoen aan motiverende weken en sessies … 
Zelf initiatief te nemen om volgende stappen te zetten die worden geadviseerd door de ondernemer, in het leermateriaal, in feedback, in de vragensessies … 

Artikel 16 - Verwachtingen ten opzichte van de ondernemer

De ondernemer doet een uitdrukkelijke inspanning om de klant te ondersteunen en te helpen via advies en in alle vormen beschreven in het aanbod wat werd aangekocht. 

De ondernemer gaat aan de slag op initiatief van de klant: de klant kan heel veel waarde krijgen, maar moet hier zelf om vragen. De ondernemer kan namelijk onmogelijk inschatten wanneer de klant nood heeft aan feedback of ondersteuning. Iedere klant werkt op een ander tempo en richting andere doelen.